Hoe verloopt onze verzendprocedure? Ontdek het hieronder:
1. Je bestelling komt bij ons binnen van zodra we je betaling ontvangen hebben. Deze betaling kan via Bancontact, Visa, Mastercard, iDeal en/of overschrijving. Indien je kiest voor overschrijving, dan ontvang je een extra mail waarin duidelijk vermeld wordt dat wij verzenden van zodra wij jouw betaling hebben ontvangen op onze rekening.
2. Vanaf dan worden je goederen uit de stock gehaald en verpakt door een van onze medewerkers.
3. Na het inpakken van de goederen wordt er een foto genomen van de gesloten doos en de bijhorende pakbon. Let goed op: deze doos is steeds gesloten met een gepersonaliseerde tape. In alle ander gevallen is je doos geopend geweest!
4. Onze transporteur komt ’s avonds al deze verpakte goederen ophalen en brengt ze weg naar het distributiemagazijn. Daar worden ze gesorteerd via een rolband waar nogmaals een foto wordt gemaakt van de gesloten doos.
5. Jouw bestelling vertrekt nu uit het distributiemagazijn op weg naar de bestemming m.a.w. naar het leveringsadres, al dan niet gelijk aan het facturatieadres. Wees even aandachtig bij het kiezen van het leveringsadres en verkies bij voorkeur een adres waar je overdag makkelijk bereikbaar bent. Indien je niet op het opgegeven adres aanwezig bent, dan laat de koerier een bericht achter in je brievenbus, waarna je in een afhaalpunt of postkantoor de bestelling kunt ophalen.
6. Indien je dit item niet binnen de aangegeven termijn ophaalt, krijg je nog een herinnering en nieuwe termijn.
7.Jouw bestelling wacht vanaf dan nog 14 dagen op de afhaling. Daarna keren de goederen terug naar ons. Je kunt ons contacteren indien je alsnog de goederen wenst te ontvangen. Je pakket kan alsnog naar jou worden gestuurd, tegen betaling van de courante verzendkosten.
Indien je gekozen hebt voor afhaling in de winkel, dan houden onze medewerkers je op de hoogte via mail of sms van de status van je bestelling.
Alle pakketten worden verzonden via bpost of DPD.
Via bank- of kredietkaart
Voor veilige, online betalingen werkt Fietscoating S&S samen met Mollie. Als marktleider op gebied van online betalen bij e-commerce garandeert Pollie je een 100% veilige afhandeling.
Bij Fietscoating S&S kan je 100% veilig betalen met Bancontact, Mister Cash, Visa, Mastercard en PayPal
Of je nu Bancontact, Visa of een andere methode gebruikt, de transactie gebeurt steeds via een - met verschillende firewalls beveiligde - verbinding tussen Mollie en de koper. Noch Fietscoating S&S, noch derden krijgen jouw kaartnummer of andere informatie te zien.
Mollie verifieert o.a. de geldigheid van je kaart, het kaartnummer en de toegangsrechten van de kredietkaart en geeft dat door aan Fietscoating S&S,wanneer alles in orde is en de betaling zal uitgevoerd worden. Zo wordt je bestelling onmiddellijk bevestigd en kan er overgegaan worden tot verzending.
Wat heb je nodig?
1. Een identificatiemiddel - de 'Digipass' die je van de bank gekregen hebt om online bankverrichtingen mee uit te voeren
2. Je kaartnummer en vervaldatum
3. Kaartnummer: is niet je rekeningnummer maar wel een cijfercode van 17 cijfers meestal voorafgegaan door
CARD en XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX X
4. Vervaldatum: maand en jaar
Hoe werkt het?
1. Upload je bestelling
2. Selecteer een betaalwijze
3. Geef de naam in die op je bankkaart staat samen het kaartnummer
(17 cijfers, dus niet uw rekening nr.) en de vervaldatum
4. Het systeem transfereert je nu naar jouw vertrouwelijke online banking omgeving
5. Volg de instructies op het scherm
6. Na het indrukken van je PIN code krijg je de betalingsbevestiging
7. Je ontvangt een bevestigingsmail ter confirmatie.
Paypal
Online veilig en makkelijk betalen kun je ook doen via iDeal. Afrekenen doe je via de vertrouwde internetbankieromgeving van je eigen bank.
Via een cadeaubon
Heb je een cadeaubon ontvangen? Dan kun je ook daarmee betalen in de webshop van Fietscoating S&S
Je kunt producten retourneren naar onderstaand adres:
Fietscoating S&S
Schranckaert 16
1840 Londerzeel
België Download hier het retourdocument
Voorwaarden retourneren
Wij garanderen altijd de beste kwaliteit. Desalniettemin is het mogelijk bestelde artikelen te retourneren. Als klant beschik je over een herroepingsrecht dat je toelaat om je aankoop binnen de 14 dagen na ontvangst van het gekochte goed te herroepen zonder opgave van redenen en zonder bijkomende kosten, behalve de directe kosten van het terugzenden van de betrokken goederen. Ten laatste 14 dagen na de herroeping dien je ons de betrokken goederen te retourneren. Daarvoor kan je het retourformulier gebruiken dat je hier kan downloaden. Binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen in ons magazijn, of nadat je ons het bewijs van de terugzending van de goederen hebt bezorgd, vergoeden wij jou voor alle ontvangen betalingen, inclusief, desgevallend, de leveringskosten. Wij doen dit door middel van hetzelfde betaalmiddel als hetgeen door jou werd gebruikt bij de betaling van de bestelling.
Graag vestigen we nog jouw aandacht op het volgende:
1.Goederen die retour worden gestuurd dienen onbeschadigd en compleet aangeleverd te worden.
2.Indien de geretourneerde goederen beschadigd zijn, kan Van Eyck Sport een schadevergoeding eisen die overeenstemt met de werkelijk geleden schade.
3.Indien er meer schade werd toegebracht aan de verpakking dan nodig is om het pakket te openen (dat wil zeggen dat handelingen werden gesteld die verder gaan dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van de betrokken goederen vast te stellen), kan Van Eyck Sport een schadevergoeding eisen die overeenstemt met de werkelijk geleden schade.
4.Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor de levering van goederen die volgens specificaties van de klant werden vervaardigd.
1. Toepassing en goedkeuring voorwaarden
1.1 De bestelling en verkoop van producten via www.fietscoatings.be wordt u aangeboden door Fietscoating S&S, zelfstandige handel drijvend onder de benaming Fietscoating S&S, met ondernemingsnummer 0743.720.873 en zetel te 1840 Londerzeel, Schranckaert 16 (hierna de verkoper of Fietscoating S&S), deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn die van de verkoper.
1.2 Onder "Koper" wordt elke natuurlijke persoon of rechtspersoon verstaan die een of meerdere product(en) aankoopt via de webshop alsook iedere bezoeker van de webshop.
1.3 Huidige verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op al de verkopen aangeboden op en gerealiseerd via de webshop www.fietscoatings.be of andere overeenkomsten tot stand gekomen via de webshop. Alles wat op onze webshop staat staat onder voorbehoud van typfouten online.
1.4 Deze voorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name degene die gelden voor de verkoop of verhuur in de winkel van verkoper.
1.5 De verkoper is uitsluitend actief in België en kan bijgevolg uw bestelling enkel aanvaarden indien het leveringsadres in België gelegen is en dit leveringsadres geen postbusadres is.
1.6 Door het plaatsen van een bestelling via de webshop verklaart de koper kennis te hebben genomen van de verkoopsvoorwaarden en aanvaardt de koper de verkoopsvoorwaarden middels het aanklikken van een daartoe bestemd vakje.
1.7 Indien bij een gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig zouden worden verklaard, blijven de overige bepalingen van deze verkoopsvoorwaarden integraal van kracht.
2. Tot standkoming van de overeenkomst
2.1 Er komt slechts een verkoopovereenkomst tussen de verkoper en de koper tot stand nadat de bestelling van de (potentiële) koper expliciet wordt aanvaard door de verkoper die de koper hiervan bij bevestigingsschrijven op de hoogte stelt.
2.2 De ontvangst van het bevestigingsschrijven door de koper is het ogenblik waarop de overeenkomst wordt gesloten.
2.3 De verkoper behoudt zich het recht voor de bestelling niet te aanvaarden of desgevallend de overeenkomst te ontbinden zonder hiervoor aan de koper enige schadevergoeding verschuldigd te zijn, doch mits terugbetaling van de eventueel betaalde sommen. In het bijzonder wanneer in het verleden problemen zijn gerezen met degene die de bestelling plaatst of diens gezinsleden in het geval van natuurlijke personen, alsook indien in het verleden problemen zijn gerezen op het opgegeven leveringsadres of in het geval van nog openstaande facturen.
3. Prijzen
3.1 De prijzen van de producten worden aangegeven in euro met alle taksen inbegrepen.
3.2 De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, niettemin worden de producten gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het ogenblik dat de bestelling wordt aanvaard.
3.3 De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor (typ)fouten die in zijn aanbiedingen voorkomen waarvan de koper redelijkerwijs moest aannemen dat deze (typ)fouten betreffen.
3.4 De verschuldigde prijs is deze welke wordt vermeld in het bevestigingsschrijven.
3.5 De verkoper behoudt zich het recht voor de verschuldigde prijs na het tot stand komen van de overeenkomst te wijzigen bijvoorbeeld op basis van prijswijzigingen van invloed op de verzendingskosten, nieuwe taksen of (typ)fouten.
3.6 Indien de prijs wordt verhoogd, dan heeft de koper het recht de overeenkomst te ontbinden zonder kosten te zijner last noch gehoudenheid van de verkoper tot het betalen van eventuele schadevergoeding.
3.7 De producten blijven eigendom van de verkoper tot deze de prijs volledig en definitief betaald heeft gekregen.
4. Betaling
4.1 Voor de bestelling van producten via de webshop zijn er volgende betaalmogelijkheden voorzien:
- met kredietkaart: Visa, Mastercard
- via internetbankieren: Bancontact/MisterCash
- via bankoverschrijving.
Bij gebruik van hogervermelde betalingssystemen dient de koper uiteraard ook de eventuele voorwaarden van de betrokken beheerders te respecteren, tevens is de verkoper geen partij in de relatie tussen de koper en de beheerder van het betaalsysteem.
4.2 De verkoper verbindt zich ertoe om naar best vermogen de veiligheid van de gebruiker van de webshop te garanderen, doch kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor gebeurlijke schade door het gebruik van de webshop en in het bijzonder voor schade aangericht door derden die misbruik zouden maken van de website of het betalingssysteem.
4.3 De verkoper respecteert de regels met het oog op het toelaten van de terugbetaling van de door de consument gestorte bedragen conform de Wet van 13 juni 2014 juli 1991 betreffende het recht van retour.
4.4 In het geval een betalingstermijn werd bedongen en in elke geval 30 dagen na levering is de koper, van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling , een moratoire intrest verschuldigd voor laattijdige betaling van 1 % per maand en een schadevergoeding van 10% met een minimum van 50,00 €.